EXÉCUTIONS
PERSONNELS DE BASE
La compagnie sera contrôlée par les deux associés de
fondation, dont les différents domaines de spécialisation peuvent
couvrir plusieurs des aspects fonctionnels des affaires.
Tom Peterson servira de président de la compagnie, et
sera responsable de la sélection de produit et les ventes et la
vente. Nancy Peterson sera le vice-président, responsable de
gestion. Elle sera responsable du service à la clientèle, de
la comptabilité, de l'expédition et de la gestion générale
d'affaires.
Tom Peterson a une longue histoire d'expérience dans
les affaires de jouet et spécifiquement dans les cerfs-volants.
Pendant beaucoup d'années il a accru les affaires de
cerf-volant aux cadeaux et aux jouets d'océan à Los Angeles dans une
des plus grande et les endroits les plus profitables et les plus
passionnants dans le pays. Tom a plusieurs contacts
d'industrie et une connaissance détaillée des affaires de
cerf-volant et de jouet. Pour d'autres détails, essai pour
voir le résumé de Tom.
Nancy Peterson a dirigé un personnel de douze en tant que
gestionnaire du service à la clientèle pour des sélections de LA,
un ouvrier à la tâch local important des marchandises de nouveauté.
Elle a également tenu une grande variété d'autre des
affaires d'intérieur et des positions d'exécutions. Voir le
résumé de Nancy pour d'autres détails.
STRUCTURE D'ORGANISATION
La structure d'organisation est très simple.
Les reps commissionnés indépendants feront rapport à
Tom Peterson. Et le personnel de support au bureau et à
l'entrepôt fera rapport à Nancy. Étant donné que Tom
fréquemment continuera à acheter à des voyages en Extrême-Orient
ou sera sur la route se vendant, Nancy pourrez supporter toutes les
conditions de jour en jour que les reps pourraient avoir.
Néanmoins, même lorsque Tom est sur la route il sera
en contact constant par l'intermédiaire de téléphone ou
d'ordinateur.
LA LIVRAISON DE PRODUIT PAR SERVICE
Afin de fournir une certaine haute qualité, service
personnalisé nous choisirons soigneusement tous les employés --
particulièrement des reps de ventes et des représentants de service
à la clientèle qui ont affaire directement avec des clients.
Actuel, Tom interviewe des candidats à vendre des reps.
Nous passerons en revue soigneusement des références pas des
employeurs ou des constructeurs passés mais des détaillants que ces
reps de ventes ont servis. Nous nous assurerons également que
chaque employé comprend notre voie de fournir le service de qualité
à chaque client. Nous aurons un support de sauvegarde
immédiat disponible par téléphone de notre bureau pour des issues
plus difficiles de service. Et nous fournirons à des employés
la latitude suffisante de sorte qu'elles puissent répondre
immédiatement à presque toutes les demandes ou plaintes de client,
qui dans cette industrie implique habituellement accorder le
degré de solvabilité prompt pour les marchandises endommagées.
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