Plano de Negócios amostra 8

CUSTOMER SERVICE/SUPPORT Serviço ao cliente / support

We intend to make customer service a priority and make it a key component of our marketing programs. Temos a intenção de tornar o atendimento ao cliente uma prioridade e torná-lo um componente fundamental dos nossos programas comercialização. We believe that providing our customers with what they want, when and how they want it, is the key to repeat business and to advertising by word-of-mouth. Nós acreditamos que nossos clientes a fornecer o que eles querem, quando e como querem que ele, é a chave para repetir as empresas e para a publicidade boca-a-boca. Not only will we train our employees in order to deliver excellent service, we will also give them the flexibility to respond creatively to any client requests. Não só temos de formar os nossos empregados, a fim de proporcionar um excelente serviço, nós vamos dar-lhes igualmente a flexibilidade de resposta criativa para qualquer cliente solicitar. Additionally, we will monitor our clients' level of satisfaction in a continuous manner with our service through surveys and other more convenient feedback opportunities. Além disso, vamos acompanhar os nossos clientes "nível de satisfação de forma contínua com os nossos serviços através de inquéritos e de outros mais conveniente feedback oportunidades.

We initially expect to have few enough accounts so that Nancy and one additional employee can handle all issues customer service. Estamos à espera de inicialmente ter poucas contas suficiente a fim de que Nancy e um empregado adicional pode tratar todos os problemas de serviço ao cliente. Having just one employee to train should help to insure that Nancy can help to make the new hire a top performer. Tendo apenas um funcionário para treinar deve ajudar a segurar Nancy que podem ajudar a tornar o novo topo contratar um intérprete. As our business expands we intend to hire some additional customer service people, one at a time and pay a premium over market labor rates in order to attract and retain quality help. Tal como o nosso negócio expande temos a intenção de contratar mais algumas pessoas de serviço ao cliente, um de cada vez e de pagar um prémio superior a taxas de mercado trabalhista, a fim de ajudar a atrair e reter qualidade.

Shipping problems will be a huge issue with the firms that we compete with largely due to the fact that they insist on using surface shipping methods in order to keep their costs down to charge low prices in order to keep their mass merchant accounts contented. Transporte marítimo problemas será um enorme problema com as empresas que competem com grande parte devido ao fato de que eles insistem em usar métodos superfície marítima, a fim de manter seus custos baixos para cobrar preços baixos, a fim de manter a sua massa comerciante contas contente.

We intend to use air freight in order to import our kites from the Far East. Temos a intenção de usar de transporte aéreo de carga, a fim de importar nossas asas do Extremo Oriente. This will slightly add to our costs. Isto irá adicionar um pouco a nossa custos. But due to all of our products being more expensive, it will make more sense for us. Mas devido a todos os nossos produtos sejam mais caros, ele irá fazer mais sentido para nós. It will also allow us to have inventories which are much thinner in our warehouse without risking on stocking out. Além disso, permite-nos ter inventários que são muito fino no nosso armazém sem arriscar a lotação para fora.

Our relatively high cost of shipping has put us at a disadvantage with regards to competition. Nossa relativamente elevado custo do transporte marítimo a pôr-nos em situação de desvantagem em relação à concorrência. The current cost of shipping for an average order is $..., which we think can be reduced by ...%. O custo actual do transporte marítimo para um fim média é $..., que pensamos pode ser reduzida por ...%. We intend to achieve this cost reduction by focusing our overall shipping requirements out to bid. Temos a intenção de atingir este custo redução global de navegação por se concentrar nossos requisitos para a oferta.

FACILITIES FACILIDADES

We plan to lease approximately 10,000 square feet of space as soon as our financing has been finalized. Nós plano de arrendamento de aproximadamente 10000 metros quadrados de espaço logo que o nosso financiamento foi finalizado. We have a particular property in mind and have a tentative agreement with the landlord's agent. Nós temos uma propriedade particular e que tenham em mente uma tentativa acordo com o senhorio do agente. This building which is located near LAX airport has 8,500 feet of warehouse space and a small 850 square foot office. Este edifício que está localizado próximo aeroporto LAX tem 8500 metros de espaço e de um pequeno armazém 850 pés quadrados escritório. The lease rate is $6.35 per foot triple net for a 2 year lease with the option for two additional years at an increase of 5.9% per year. A taxa de arrendamento é de R $ 6,35 por cada pé triplo líquido de 2 anos uma locação com opção para os dois anos adicionais em um aumento de 5,9% por ano.

The building can be found in a busy industrial neighborhood, but due to the fact that we don’t intend to have customers visiting us we have decided that we are better off with a lower-rent location, than a location that could double as a fancy showroom. A construção pode ser encontrada em um bairro industrial ocupado, mas devido ao facto de não ter a intenção de nos visitar clientes que decidimos que somos melhores fora com um local de menor renda, além de um local que poderá duplicar como um fantasia showroom.

For further information on Business Plans, you might want to get a copy of the book "Adams Streetwise Business Plans" (430 pages, $17.95, Adams Media Corporation). Para mais informações sobre Planos de Negócios, você poderá obter uma cópia do livro "Adams STREETWISE Planos de Negócios" (430 páginas, R $ 17,95, Adams Media Corporation). This book comprises complete sample business plans; detailed step by step instructions for writing a business plan; suggested text for each step of the business plan; instructions and worksheets for creating complete financials. Este livro inclui amostra completa dos planos empresariais; detalhada obter instruções passo a passo para escrever um plano de negócios; texto sugerido para cada etapa do plano de actividades; instruções completas para a criação de planilhas e finanças.

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